Preguntas frecuentes

Métodos de envío y pago

1. ¿Cuánto cuesta el envío? ▼
(1) Para la mayoría de los países: Envío gratuito para pedidos superiores a 60 dólares, tarifa de envío de 20 dólares para pedidos inferiores a 60 dólares.
(2) Para Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái: se aplica una tarifa de envío de $115 por pieza.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan? ▼
Actualmente aceptamos PayPal como nuestro método de pago principal.

Gestión y seguimiento de pedidos

1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? ▼
Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Puedes rastrearlo en 17track.net o contactarnos a través de [email protected].
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo? ▼
Sí. Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Acerca de la devolución

1. ¿Cuál es su política de devoluciones? ▼
Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y completos. Se aplicarán gastos de envío de la devolución y una tarifa de reposición.
2. ¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución? ▼
Sí. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devoluciones y cambios.

Contáctanos

Si tu pregunta no aparece en la lista anterior, ¡no dudes en contactarnos! ▼
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para ayudarte y solemos responder en un plazo de 24 horas en días laborables.